关键不在于把案例里的城市名删掉,而在于让读者一眼分清“这个案例发生在哪里”和“我们能在哪里提供服务”。如果案例页只写行业和效果,却把舟山与其他城市的项目混排在同一组“服务案例”里,用户很容易默认你在他所在的城市有落地能力。更稳妥的做法是:把案例按“交付地点”和“服务方式”两个维度重新标注,让覆盖范围成为可核对的字段,而不是靠读者猜。
一个常见的矛盾是:网站为了显得经验丰富,把不同城市的项目都放进同一个案例列表,结果用户看完反而不知道你到底能不能服务舟山。这里有两种合理解释。
这两种解释指向的修改动作完全不同:前者补字段即可,后者要调整案例的归类逻辑。
判断自己属于哪一种,不需要看流量,只看案例详情里有没有出现交付方式。可以拿三个已有案例做一次自查:
如果第1项有、第2项没有,通常属于标签缺失;如果第1项本身就被刻意模糊,甚至用“华东地区”“长三角”这类大范围词替代具体城市,那更可能是把案例当成了覆盖证明。前者改文案字段就能解决,后者需要重新决定:案例到底用来证明能力,还是用来证明覆盖。
更清晰的结构是让案例只承担“我们做过什么”,让服务范围单独承担“我们能在哪里做”。具体可以这样处理:
这样做的一个直接结果是:用户不再需要从案例城市反推你的覆盖范围,而是从服务范围页得到明确答案。下一步你就能判断,是继续补充案例,还是先补齐服务方式说明。
假设你手头只有一个在杭州完成的网站项目,现在要用于舟山网站建设的介绍页。不要写成“舟山、杭州企业网站案例”,这会让读者以为两地都有落地。可以改成:
项目背景:杭州某制造企业;交付方式:远程需求梳理 + 两次现场沟通;对舟山客户的参考价值:同行业、同规模,可远程启动。
这个写法的假设前提是:你确实能远程启动同类项目,且现场沟通次数可以按实际情况调整。它不承诺舟山本地一定有团队,也不把杭州案例包装成舟山案例。读者看到后能自己判断:如果我要的是全程驻场,这个案例参考价值有限;如果我能接受远程加少量到场,它就成立。
如果只能先做一个动作,优先在案例列表顶部加一行说明,写清“以下案例按项目城市标注,服务方式见服务范围页”。这个动作的结果是:读者不会再默认案例城市等于服务城市。接下来你再根据反馈决定,是补充舟山本地的交付说明,还是把外地案例单独归类。若跳过这一步直接堆更多案例,覆盖误解只会被放大,后续再改的成本也更高。
需要提醒的是,案例数量、城市名或某个页面的访问量变化,都不能单独证明覆盖表达已经清楚。用户是否误解,取决于他能否在案例页和服务范围页之间找到一致的交付方式说明。把这一点固定下来,多城市共用案例才不会变成覆盖范围的误导。